FAQ

Preguntas frecuentes sobre repatriación

Respuestas a las preguntas clave — de nuestros expertos.

¿Cuánto cuesta una repatriación internacional?
Desde 2.400 € a Europa, desde 2.800 € a la CEI y Rusia, desde 2.500 € a Turquía, desde 3.800 € a África y Oriente Medio, desde 5.500 € a EE. UU. y Canadá. Siempre incluido: recogida, embalsamamiento, ataúd de zinc, todos los documentos, transporte. Sin costes ocultos.
¿Cuánto dura una repatriación?
Habitualmente 5 a 7 días laborables. Exprés: 24 a 48 horas, con recargo del 20% aproximadamente. Depende del horario consular, los vuelos disponibles y los trámites de documentos.
¿Qué documentos se necesitan?
Certificado de defunción, pasaporte funerario, apostilla, autorización consular del país de destino, certificado sanitario de la OMS. Documentos adicionales según el país. Nos encargamos de toda la gestión y traducción.
¿Es obligatorio un ataúd de zinc?
En transporte aéreo, según normas IATA, el ataúd de zinc es obligatorio. Dentro de la UE por carretera, a menudo no es necesario. La mayoría de los países de la CEI lo exigen en aduana.
¿Cubre el seguro los gastos?
Frecuentemente sí. Los seguros de viaje como ADAC, DKV y Allianz reembolsan habitualmente el 100%. El seguro alemán público cubre hasta unos 2.500 €. Facturamos directamente a la aseguradora.
¿También se puede repatriar una urna?
Sí. La repatriación de urna es más sencilla y económica que la del ataúd. La urna necesita su propio pasaporte. Nosotros organizamos todo.
¿Hablan mi idioma?
Hablamos alemán, ruso, turco, ucraniano, polaco, inglés, hindi, chino, vietnamita, tailandés, portugués, español, francés, italiano, serbio, neerlandés, finés, sueco, noruego y danés. Las 24 horas.
¿Cómo les localizo de noche o en fin de semana?
Estamos disponibles 24/7. Teléfono +49 1511 7463888 o WhatsApp. Ninguna llamada es demasiado temprano ni demasiado tarde. Respuesta garantizada en 4 horas.
¿Qué considerar en un entierro islámico?
La repatriación islámica sigue reglas específicas: lavado Ghusl, envoltura Kafan, embalsamamiento Tahnit conforme al precepto islámico, entierro en 24 horas. Colaboramos con funerarias musulmanas.
¿Qué hago ahora mismo si alguien ha fallecido en el extranjero?
1. Pedir médico y certificado de defunción. 2. Avisar a la embajada alemana. 3. Contactar con el seguro de viaje. 4. Llamarnos: +49 1511 7463888. De ahí nos encargamos nosotros.

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